Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
32.000 - 37.500 EUR pro Jahr
Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11759 PP+
38,5 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

  • Gehalt: 32.000 - 37.500 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
  • Nach Einarbeitung Möglichkeit auf bis zu 50% mobiles Arbeiten
  • Offenes und herzliches Team
  • Hauseigene Kantine
  • Kostenloses Jobticket

Aufgabengebiet

  • Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden
  • Bearbeitung eingehender Anfragen im Customer Care Umfeld
  • Serviceorientierte Klärung von Anliegen
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsinhalten und Vorgängen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Team und der Teamleitung
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

  • Erfahrung aus dem Call Center, Gastronomie oder Hotellerie, Kundenbetreuung oder ähnliches
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind willkommen
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr (auch am Wochenende, maximal drei Wochenendtage pro Monat)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am lösungsorientierten, empathischen Kontakt mit Menschen
  • Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Tewes

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH
Friedrich-Schmidt-Straße 21 a
50931 Köln

+49 221 120099
bewerbung@bps-koeln.de




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